市国税局积极构建三位一体推广“联合网厅”机制
时间:2017-04-25 15:08 点击:
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今年以来，市国税局认真落实《深化国税、地税征管体制改革方案》和《国家税务局地方税务局合作工作规范（3.0版）》等精神，统一思想，凝心聚力，积极构建培训、体验、服务三位一体推广“联合网厅”机制，在全市范围内大力宣传国地税联合网上办税服务厅，努力提高“联合网厅”使用率。截至4月13日，全市12个旗县市区11037户纳税人在“联合网厅”系统进行注册并绑定了纳税人信息，累计办理国税涉税业务20111笔, 其中登记类业务546笔，发票类业务19400笔，审批备案类165笔，“联合网厅”使用比例高达50.53%，位居全区第一。
一是广泛开展系统操作培训，设立“联合网厅”大讲堂。市、县两级国税局上下联动，采取举办国地税“联合网厅”业务培训班、税企纳税服务微信群、微课堂等多种方式，分批对辖区内11037户纳税人的财务负责人和一线税务干部进行系统操作培训，详细讲解“联合网厅”的功能介绍和联合个体登记、联合三证合一补录等各项涉税业务的使用说明。商都县国税局加大勤修内功力度，鼓励办税服务大厅人员深入学习“联合网厅”培训资料，仔细摸索研究“联合网厅”功能，提高对“联合网厅”使用的熟悉程度，方便更好地为纳税人提供一对一辅导。察右前旗国税局组织辖区内的所有纳税人进行“联合网厅”专项培训，集中局内业务骨干力量围绕发票使用、抄保税相关政策、网上办税流程等内容进行详尽指导，切实帮助纳税人解决办税“多头跑”、政策“多口径”、执法“多头查”、资料“多头报”等问题。
二是努力增进纳税人使用体验，设置“联合网厅”体验区。除了在办税服务大厅醒目位置摆放国地税“联合网厅”业务流程及相关宣传资料供纳税人随时取阅外，在全市国税系统12个办税服务厅均专设了“联合网上办税服务厅”体验角，不仅配备了运行顺畅的体验电脑，而且配有专人负责演示具体操作流程，引导纳税人亲身体验“联合网厅”带来的便捷。四子王旗国税局在体验区域张贴了明显的标识，在办税服务厅电子公告屏滚动播放“联合网厅”操作流程，帮助纳税人尽快熟悉“联合网厅”的功能。集宁区国税局还在后台设立了岗位，专司受理纳税人通过“联合网厅”提交的各类涉税业务，提高“信息跑路”的速度，做到网厅业务事事有回复，切实提高纳税人使用“联合网厅”的获得感。
三是全方位提供技术支持服务，组建后续服务小分队。联合航信、百旺等技术服务公司，将纳税人所遇到的各类问题进行分析整理，按照注册登录、纳税申报、纳税服务等不同问题类别组建不同技术支持服务小分队，通过公告栏及时公布服务电话和监督方式，向纳税人提供专业化服务，确保注册并绑定的纳税人可以顺利使用“联合网厅”。察右中旗国税局同时做好信息反馈工作，定期走访使用“联合网厅”的纳税人，对纳税人遇到的困难和问题现场帮助解决，获得纳税人的集体点赞。卓资县国税局建立国地税定期交换数据信息机制，对在推广“联合网厅”工作中存在的问题及时相互沟通，寻找解决问题的最佳途径，真正帮助纳税人实现“进一个厅，办两家事”。
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